خبرگزاری آریا -در آیین رونمایی از سامانه «پارس‌وام»، مدیرعامل بانک پارسیان با تأکید بر
ضرورت تحول دیجیتال در نظام بانکی، از هدف‌گذاری این بانک برای ارائه 90
درصد خدمات به‌صورت غیرحضوری تا پایان سال خبر داد.
شکر خواه، با تأکید بر لزوم تحول دیجیتال برای بقا در فضای رقابتی کنونی گفت:پس از ورودم به بانک، در شورای معاونین تأکید کردم که توسعه فیزیکی و فناورانه به‌طور هم‌زمان ممکن نیست و باید یکی از این مسیرها را برگزینیم. نظام بانکی دنیا به سمت فناوری حرکت کرده، اما بانک‌های ما هنوز بر توسعه فیزیکی تأکید دارند. درحالی‌که هدف اصلی ما باید ارائه خدمات ارزان‌تر، سریع‌تر و ساده‌تر باشد؛ که این جز با اتکا به فناوری ممکن نیست.
وی افزود:زمانی می‌توانیم خدمات را با نرخ پایین‌تر و حاشیه سود مناسب ارائه دهیم که حجم خدمات را افزایش دهیم. از همین رو، همکاران بخش فناوری از ابتدا به‌صورت شبانه‌روزی بر توسعه زیرساخت‌ها متمرکز شدند.
شکرخواه با اشاره به نسخه جدید همراه‌بانک پارسیان گفت:این نسخه فاز نخست تحول فناورانه است که با هدف پوشش خدمات پرمراجعه طراحی شده و اکنون 60 درصد خدمات بانک را شامل می‌شود. برنامه‌ریزی کرده‌ایم تا این میزان تا پایان سال به 80 تا 90 درصد برسد.
وی در ادامه افزود:در بسیاری مناطق کشور شعبه نداریم و برنامه‌ای برای ایجاد شعب نیز وجود ندارد، اما این به معنای عدم خدمت‌رسانی نیست. با توسعه سامانه‌ها، دسترسی همگانی به خدمات بانکی را محقق می‌کنیم. در شرایطی که حاشیه سود بانکی کاهش یافته و رقابت شدید شده، تنها راه‌حل منطقی افزایش بهره‌وری از طریق فناوری است.
مدیرعامل بانک پارسیان با اشاره به قابلیت پلتفرم‌ها گفت:در شعب فیزیکی تنها می‌توان تعداد محدودی از درخواست‌های وام را مدیریت کرد، اما در بستر دیجیتال ده‌ها و صدها درخواست قابل رسیدگی است. از سوی دیگر، زمان دریافت تسهیلات در سامانه پارس‌وام به چند دقیقه کاهش یافته است.
وی ادامه داد:امروز 60 درصد خدمات ما غیرحضوری شده، اما هنوز در آغاز راه هستیم. بانک‌های دیگر جلوتر حرکت کرده‌اند و ما باید با تلاش مضاعف عقب‌ماندگی‌ها را جبران کنیم.
شکرخواه خاطرنشان کرد:تجربه فاز نخست پروژه تحول دیجیتال نشان داد که توان داخلی برای اجرای پروژه‌های بزرگ وجود دارد، به شرطی که همدل و منسجم حرکت کنیم. زمان در رقابت بانکی امروز کلیدی است و سرعت اجرای برنامه‌ها تعیین‌کننده موفقیت خواهد بود.
او با اشاره به هدف‌گذاری 90 درصدی خدمات دیجیتال تا پایان سال افزود:سخه دوم همراه‌بانک باید به گونه‌ای توسعه یابد که یک شعبه مجازی کامل و مستقل را شکل دهد. همچنین توسعه خدمات غیرحضوری نباید فقط به تسهیلات خرد محدود شود، بلکه شرکت‌ها نیز در این مسیر دیده شده‌اند.
مدیرعامل بانک پارسیان با اطمینان از حفظ اشتغال همکاران در مسیر دیجیتال‌سازی، گفت:کاهش شعب ممکن است اتفاق بیفتد، اما نیاز به نیروی انسانی متخصص در حوزه فناوری و لجستیک افزایش خواهد یافت.
وی با تأکید بر لزوم ارتقاء مهارت فناورانه کارکنان، از واحد آموزش بانک خواست که به‌صورت جدی وارد عمل شود و ظرفیت دانشی کارکنان را افزایش دهد. همچنین با اشاره به موانع مقرراتی، از لزوم پیگیری برای تسهیل مقررات در برخی حوزه‌ها به‌ویژه تسهیلات کلان سخن گفت.
شکرخواه همچنین از نقش گروه مالی بانک در توسعه یکپارچه خدمات در فاز دوم پروژه خبر داد و گفت:شرکت‌های زیرمجموعه بانک باید با تعریف محصولات خود در این سامانه، به ارائه خدمات یکپارچه گروهی کمک کنند.
وی با اشاره به آینده فناورانه بانک پارسیان افزود:دو موضوع کلیدی در آینده بانکداری ما هوش مصنوعی و داده‌های سالم هستند. سامانه‌ها باید بتوانند با شناخت دقیق مشتری، خدمات را شخصی‌سازی کنند و حتی پیش از درخواست، خدمت مناسب را پیشنهاد دهند.
همچنین در ادامه این مراسم ، مدیر بازاریابی و توسعه بازار بانک پارسیان از حرکت جدی این بانک به‌سوی
تحول دیجیتال خبر داد و گفت: سامانه پارس‌وام، نقطه عطفی در ارائه تسهیلات
به‌صورت غیرحضوری و دیجیتال است که با هدف تسهیل فرایند دریافت وام، کاهش
مراجعات حضوری و افزایش عدالت در دسترسی طراحی شده است. پارسا فرد ، با اشاره به سیاست‌گذاری کلان بانک در تمرکز بر توسعه پلتفرم‌ها به جای
توسعه فیزیکی، افزود: با رونمایی از این سامانه، گام بلندی در راستای تحقق
هدف 90 درصدی ارائه خدمات در بستر دیجیتال تا پایان سال برداشته‌ایم. این
سامانه با تکیه بر زیرساخت‌های فناورانه، امکان بررسی و پرداخت تسهیلات را
در چند دقیقه برای مشتریان فراهم کرده و موجب صرفه‌جویی چشمگیر در زمان و
منابع خواهد شد.
همچنین در ادامه آیین رونمایی از سامانه «پارس‌وام» ،جعفری معاون فناوری‌های نوین بانک پارسیان، با اشاره به بازنگری جامع در ساختار سامانه‌های الکترونیکی بانک، به‌ویژه اپلیکیشن بانکداری همراه، اظهار داشت: «هم‌زمان با طراحی سامانه پارس‌وام، اپلیکیشن بانکداری غیرحضوری پارسیان نیز به‌طور کامل بازطراحی و بازمهندسی شد که بدون تردید منجر به بهبود چشمگیر در تجربه کاربری مشتریان خواهد شد.»
وی با اشاره به سه رویکرد کلیدی بانک پارسیان در مسیر توسعه فناوری تصریح کرد: نخستین اصل، ارائه تمامی خدمات بانکی شعب در بسترهای غیرحضوری است تا مشتریان بدون نیاز به مراجعه فیزیکی، خدمات مورد نیاز خود را دریافت کنند.» جعفری با بیان اینکه بانک پارسیان 350 شعبه فعال در سطح کشور دارد، افزود: «در بسیاری از شهرهای کوچک، مناطق مرزی و کمتر برخوردار، ارائه خدمات حضوری با محدودیت‌هایی روبرو است، اما متقاضیان این مناطق نیز باید به صورت عادلانه به خدمات بانکی دسترسی داشته باشند.
معاون فناوری‌های نوین بانک پارسیان ، راه‌اندازی سامانه" پارس‌وام " و بازطراحی اپلیکیشن بانکداری همراه را اقدامی راهبردی در مسیر تحقق بانکداری دیجیتال و افزایش عدالت در دسترسی به خدمات مالی دانست و گفت: این مسیر با حمایت مدیریت ارشد بانک، به شکل مستمر ادامه خواهد یافت.
ارائه تسهیلات هوشمند و غیرحضوری به مشتریان
جعفری در ادامه با تأکید بر ضرورت ارائه خدمات بانکی بدون نیاز به حضور فیزیکی، گفت: یکی از مهم‌ترین سیاست‌های ما، ارائه خدمات خرد بانکی از طریق ابزارهای هوشمند و توسعه زیرساخت‌های غیرحضوری بوده است. هدف ما این بود که فرایند دریافت تسهیلات برای مشتریان، به‌صورت کاملاً یکپارچه و غیرحضوری انجام شود؛ الگویی که در دنیا نیز به‌عنوان یکی از ترندهای روز صنعت بانکداری شناخته می‌شود.
وی افزود: طراحی سامانه" پارس‌وام" بر پایه سه اصل کلیدی انجام شده است: ایجاد بستری ساده، ایمن و قابل اعتماد؛ تکمیل چرخه دریافت تسهیلات در اپلیکیشن بدون مراجعه به شعب؛ و بهره‌گیری هوشمند از داده‌های ملی برای اعتبارسنجی و تصمیم‌گیری آنلاین.
وی با اشاره به عدم انتظار برای تکمیل زیرساخت‌های ملی، گفت: با تکیه بر توان داخلی، بازنگری اساسی در زیرساخت‌های بانک انجام شد و نسخه اولیه اپلیکیشن پارس‌وام در اختیار مشتریان قرار گرفت.
فراتر از یک اپلیکیشن؛ «پارس‌وام» سکویی برای تحول دیجیتال
جعفری سامانه" پارس‌وام" را فراتر از یک نرم‌افزار وام‌دهی توصیف کرد و گفت: این سامانه یک پلتفرم هوشمند و جامع برای ارائه خدمات تسهیلاتی در بستر دیجیتال است که بر پایه استانداردهای جهانی طراحی شده و نقطه عطفی در بانکداری دیجیتال کشور به‌شمار می‌رود.
وی افزود: "پارس‌وام" بستری برای شکل‌گیری مارکت‌پلیس مالی فراهم کرده که در آن بانک، مشتریان و ارائه‌دهندگان خدمات مالی، در تعامل با یکدیگر قرار دارند. این پلتفرم نه‌تنها امکان ارائه مستقیم خدمات به مشتریان را فراهم می‌کند، بلکه با همکاری فین‌تک‌ها و استارتاپ‌ها، طیف وسیعی از نیازهای اعتباری را پاسخ می‌دهد.
معاون فناوری‌های نوین بانک پارسیان همچنین از قابلیت ارائه خدمات این سامانه در مناطق محرومی چون سیستان و بلوچستان خبر داد و گفت: با حذف وابستگی به شعب فیزیکی و اتکا به زیرساخت‌های دیجیتال، امکان خدمت‌رسانی در سراسر کشور فراهم شده است.
جعفری به هوشمندسازی فرآیند اعتبارسنجی در این سامانه نیز اشاره کرد و گفت: برخلاف مدل‌های سنتی اعتبارسنجی، ما از داده‌های متنوع و الگوریتم‌های تحلیلی بهره برده‌ایم که امکان خدمت‌رسانی به مشتریان جدید در بازارهای کمتر توسعه‌یافته را نیز فراهم می‌کند.
وی در پایان با قدردانی از حمایت‌های هیات‌مدیره بانک، تیم‌های فنی و نهادهای حاکمیتی، خاطرنشان کرد: «اعتماد، تعامل بین‌بخشی و هم‌افزایی، رمز موفقیت پروژه سکوی پارس‌وام بود. امیدواریم با توسعه این پلتفرم، گام بلندی در مسیر تحول دیجیتال در نظام بانکی کشور برداشته شود.»