وکاله آریا للأنباء - دخول الذکاء الاصطناعی إلى غرف الأخبار یفتح آفاقاً جدیده للإعلام، لکن النقاش حول تأثیره على جوده المحتوى والشفافیه لا یزال مستمراً بین الصحفیین والخبراء (شترستوک)
یبدو أن النقاش بشأن استخدام أدوات الذکاء الاصطناعی فی إنتاج محتوى إعلامی سیظل مستمرا، وسنسمع کل یوم أشیاء جدیده بشأنه.
فقد أعلنت 3 مؤسسات إعلامیه أمیرکیه بارزه مؤخرا أنها تستخدم أدوات الذکاء الاصطناعی فی إنتاج ملخصات لکثیر من المواد التی تنشرها، والمؤسسات المشار إلیها هی: وول ستریت جورنال، وبلومبیرغ، ویاهو نیوز.
ومما تجدر الإشاره إلیه أن ملخصات الأخبار، التی یسمیها البعض النقاط الرئیسیه أو الموجزه، والتی تلخص أهم ما فی الأخبار والموضوعات الصحفیه آخذه فی مزید من الظهور على المواقع الإخباریه.
وقد نشرت ساره سایر نائبه رئیس تحریر مختبر نیمان مؤخرا مقالا فی موقع مختبر نیمان للصحافه تناول هذه التجربه بالشرح والتوضیح، ویبدو أن المقال حصیله لنقاش مع 3 من مسؤولی هذه المؤسسات، وتحقیقا للفائده نحاول أن نتعرف فی النقاط التالیه على أهم ما جاء فیه.
ومع تطور التکنولوجیا -خاصه الذکاء الاصطناعی- التی تساعد فی إنتاج هذه الملخصات اضطرت العدید من غرف الأخبار إلى تبنیها والتکیف معها، ولم تکن النتائج دائما مثالیه أو مضمونه. ولکن بالرغم من ذلک لجأت وول ستریت جورنال، وبلومبیرغ، ویاهو نیوز، وهی مؤسسات إخباریه رائده، إلى استخدام تکنولوجیا الذکاء الاصطناعی فی إنتاج ملخصات سهله القراءه.
وتقول ساره سایر أنها سمعت بعض الشائعات التی تُفید بأن هذا النوع من "النقاط الرئیسیه" یمکن أن یساعد فی إبراز الأخبار والموضوعات الصحفیه على غوغل ومحرکات البحث الأخرى. ویرد إد هایات، مدیر تحسین محرکات البحث فی غرفه الأخبار فی وول ستریت جورنال، بأن هذا الکلام ربما یکون صحیحا.
ویضیف: "لیس لدینا دلیل قوی یُشیر إلى أن الملخصات أو النقاط الرئیسیه تُساعد فی البحث، ولکنها بالتأکید تُساعد بطریقه ما.. فعاده ما یکون النص مُحسنا فی بدایه الخبر، وهو أمر رائع لکل من الزوار و"غوغل بوت" لفهم محتوى الخبر بسرعه".
وتنظر المؤسسات الإخباریه، التی أطلقت ملخصات منتجه بواسطه الذکاء الاصطناعی، إلى هذه المیزه کخدمه مخصصه للقراء المُنشغلین، وتقول إنها تلاحظ نتائج إیجابیه تحفزها على مواصله التجارب فی هذا الشأن.
کات داونز مولدر: إن الاستحواذ على تطبیق "آرتفاکت" سهّل بشکل کبیر عملیه تطویر أدوات الذکاء الاصطناعی فی غرفه الأخبار (شترستوک) تجربه یاهو نیوز
طوّرت منصه یاهو نیوز، وهی منصه لتجمیع الأخبار، میزه "الخلاصات الرئیسیه" لبعض المقالات على موقعها. وتهدف هذه الخلاصات إلى تلخیص المقال، بالإضافه إلى حثّ القراء على قراءته کاملا. وعلى عکس الملخصات الأخرى، فإن الخلاصات الرئیسیه على یاهو نیوز متاحه للمشترکین.
وقد أطلقت یاهو نیوز میزه "أهم النقاط" فی عام 2024، حیث أعادت إطلاق تطبیقها بالکامل لیضم مجموعه کامله من المیزات المدعومه بالذکاء الاصطناعی.
وتقول کات داونز مولدر، المدیره العامه لیاهو نیوز إن الاستحواذ على تطبیق "آرتفاکت" "Artifact" سهّل وبشکل کبیر عملیه تطویر أدوات الذکاء الاصطناعی فی غرفه الأخبار.
وأضافت أن میزه أهم النقاط لدى یاهو نیوز تهدف إلى تسهیل تجربه القراءه لمستخدمی المنصه، ولیست بدیلا عن قراءه المقال بالکامل.
وأشارت إلى أن "الملخصات صُممت بهدف استخراج المعلومات من المقال نفسه، بدلا من جلب معلومات من الإنترنت، لأن هذا یُقلل بشکل کبیر من احتمالیه ظهور الأخطاء أو عدم دقه الملخصات".
وأکدت أن تطبیق "أهم النقاط" خضع لعده جولات من الاختبارات المکثفه قبل إطلاقه، مع الطلب من الزوار الإبلاغ عن الملخصات التی یجدونها غیر مفیده.
وأوضحت أن المنصه تجری عملیات ضبط الجوده بطرق متعدده، بما فی ذلک المراجعه البشریه، وأن الزوار عاده ما یُقیّمون الملخصات على أنها دقیقه. ویبدو أنهم یستجیبون جیدا للتطبیق المُعاد إطلاقه ومیزاته المُدعمه بالذکاء الاصطناعی. وأشارت إلى أن تفاعل المستخدمین زاد بنسبه 50%، وارتفع الوقت الذی یقضیه المستخدم بنسبه 165% منذ إعاده الإطلاق.
واختتمت بأنهم فی یاهو نیوز "حریصون دائما على ضمان أن یحسن الذکاء الاصطناعی تجربه المستخدم، وحریصون کذلک على دمج المراجعه البشریه مع الذکاء الاصطناعی ".
وول ستریت جورنال: التدخل البشری مهم
تشدد صحیفه وول ستریت جورنال على ضروره وجود مُشارکه بشریه فی إنتاج ملخصات الأخبار عبر الذکاء الاصطناعی وتنظر إلیه باعتباره أمرا بالغ الأهمیه.
ففی وول ستریت جورنال، تُقدم الملخصات المُولّده بالذکاء الاصطناعی على شکل 3 نقاط تُسمى "النقاط الرئیسیه". وتقول تیس جیفرز، مدیره بیانات غرفه الأخبار والذکاء الاصطناعی فی الصحیفه الأمیرکیه البارزه، إن جوهر رسالتنا لجمهورنا مبنی على الثقه والشفافیه، بحیث یجری شرح بسیط لکل ملخص مُولّد بواسطه الذکاء الاصطناعی للزوار.
ویتبع ذلک الإشاره بالعبارات التالیه: أنشأت أداه ذکاء اصطناعی هذا الملخص، الذی استند إلى نص المقال، وراجعه محرر.
وقد بدأت وول ستریت جورنال العمل على إنتاج الملخصات عن طریق الذکاء الاصطناعی فی أوائل عام 2024.
وبحسب جیفرز، فقد کان هذا العمل فی البدایه مصمما لمنتج یستهدف عملاء الشرکات الذین یرغبون فی الحصول على معلومات رئیسیه دون الحاجه إلى قراءه نص المقال کاملا. "ولکن بمجرد دمج سیر عمل الذکاء الاصطناعی فی نظام إداره المحتوى، أصبح بإمکاننا الاستفاده من الملخصات فی أماکن أخرى".
وقبل البدء بنشر الملخصات على الموقع، عملت غرفه الأخبار فی الصحیفه مع فرق التقنیه والمنتجات لصیاغه محفز یُنتج ملخصات عالیه الجوده، وقیّمت دقه الملخصات.
بعد ذلک، عُرضت النقاط الرئیسیه -المُنتجه بواسطه غوغل جیمینی- على مجموعه عشوائیه من المستخدمین، ورکزت الصحیفه بدقه على سؤالین: هل أثرت النقاط الرئیسیه على تفاعل المشترکین مع خدماتها الصحفیه (عدد المقالات المقروءه لکل جلسه، أو مده الجلسه، أو المده المُستغرقه فی قراءه مقال یحتوی على نقاط رئیسیه)؟ وبعد الاختبارات، بدأت الصحیفه بتضمین الملخصات فی جمیع المقالات الإخباریه الأساسیه.
وتقول إداره الصحیفه إن أداه التلخیص مدمجه مباشره فی نظام إداره المحتوى الخاص بها، وبمجرد إنشاء الملخصات، فإنها تخضع لنفس نظام سیر عمل القصه نفسها، حیث تقوم غرفه الأخبار بمراجعتها للتأکد من دقتها ووضوحها وأسلوبها.
تیس جیفرز: تقنیه الذکاء الاصطناعی الأساسیه فی تطور مستمر، مما یتطلب تحدیثات منتظمه لنموذج الذکاء الاصطناعی المستخدم (شترستوک) تقنیه تتطلب مراجعه دوریه
ووفقا لما ذکرته مدیره بیانات غرفه الأخبار والذکاء الاصطناعی فی وول ستریت: فإن دمج أو إزاله النقاط الرئیسیه المنتجه بواسطه أدوات الذکاء الاصطناعی فی مقاله ما یعود فی نهایه المطاف لتقدیر محرر تلک المقاله.
وتضیف جیفرز أن "دمج النقاط الرئیسیه یعطی أفضل النتائج فی قصصنا الإخباریه الأساسیه حیث تکون الحقائق واضحه".
وأشارت إلى أن تقنیه الذکاء الاصطناعی الأساسیه فی تطور مستمر، مما یتطلب تحدیثات منتظمه لنموذج الذکاء الاصطناعی المستخدم.
وأضافت أن "أحد الدروس المستفاده هو أن هذه التقنیه تتطلب عنایه ومراجعه دوریه.. تقنیه الذکاء الاصطناعی التولیدی فی تغیر مستمر، مما یعنی أنه یجب علینا أیضا أن نکون مستعدین للتطویر المستمر.
ووضحت أن "من الدروس المستفاده أیضا أنه فی ظل الوضع الراهن للتکنولوجیا، یُعدّ وجود فریق بشری مُدرب أمرا بالغ الأهمیه. ورغم سعادتنا بانخفاض معدلات الأخطاء، فإنها لیست معدومه. وکما لاحظ ناشرون آخرون، حتى هذا المعدل المنخفض من الأخطاء قد یؤدی إلى عدد من الأخطاء القابله للتصحیح".
ووصفت جیفرز الذکاء الاصطناعی التولیدی بأنه "یُحدث نقله نوعیه فی المساعده على توسیع نطاق أعمالنا فی مجال الأخبار وتأثیرها"، على وجه الخصوص.
کریس کولینز: الملخصات صُممت لتعزیز تجربه القراءه، وهی لیست بدیلا عن العمق والسیاق والتحلیل الذی یقدمه مراسلو بلومبیرغ (شترستوک) بلومبیرغ: سریعه وواضحه
تسمی بلومبیرغ الملخصات المنتجه بأدوات الذکاء الاصطناعی على موقعها "الخلاصات" وهی تکون مع الموضوعات الطویله نوعا ما.
وقد بدأت بلومبیرغ باختبار الملخصات المنتجه بأدوات الذکاء الاصطناعی فی نهایه عام 2024، ثم عممت استخدامها على نطاق أوسع فی بدایه هذا العام. وتُستخدم هذه الملخصات فی عدد محدود ولکنه متزاید من التقاریر، کما تُقدمها بلومبیرغ فی المقالات المطوله، وتخطط لإدراجها فی مقالات الرأی مستقبلا.
ووصف کریس کولینز، کبیر مسؤولی المنتجات فی قسم الأخبار فی بلومبیرغ، هذه الملخصات بأنها "نظره سریعه وواضحه". وأشار إلى أن بلومبیرغ "تنشر آلاف القصص یومیا.. وخاصه فی هذا الوقت المزدحم بالأخبار، ویُخبرنا الزوار برغبتهم فی مواکبه الأحداث والاطلاع بسرعه على المعلومات المهمه".
وأضاف: أن هذه الملخصات صُممت لتعزیز تجربه القراءه، وهی لیست بدیلا عن العمق والسیاق والتحلیل الذی یقدمه مراسلو بلومبیرغ.
وأکد کولینز أن تعلیقات الزوار -سواء فی التعلیقات الموجهه لبلومبیرغ أو ما اطلعت علیه غرفه الأخبار من بیانات الجمهور- کانت إیجابیه للغایه.
ویشدد کولینز بشکل خاص على الملخصات المتعلقه بالأخبار سریعه التطور، فمن خلال هذا النوع من الملخصات، تحاول بلومبیرغ مساعده الزوار على مواکبه آخر الأخبار، وضرب مثلا بتغطیتهم لموضوع الرسوم الجمرکیه التی أعلنها الرئیس الأمیرکی دونالد ترامب، موضحا أنها حظیت بتغطیه إعلامیه واسعه مؤخرا، حیث ساعدت الملخصات الزوار على البقاء على اطلاع دائم.
واختتم کولینز حدیثه بفقره عن الدروس المستفاده من التجربه. حیث قال: "من المهم أن تبدأ بفهم عمیق لجمهورک، واحتیاجاته من المحتوى والتجربه بشکل عام.. ولیکن استخدام الذکاء الاصطناعی لتحسین تجربه المستخدم، ولیس فقط لإدخال تقنیه جدیده.. وتأکد من أن الملخصات لیست بدیلا عن الصحافه، ولا یمکن أن توجد بدونها".
———————————————————————————————————————–
مشرف غرفه الأخبار بالجزیره نت، ومدرب الصحافه الرقمیه فی معهد الجزیره للإعلام.
المصدر: الجزیره